Développeur d’information / Rédacteur technique (intermédiaire)

Montréal, QC
Permanent – temps plein

 

Sommaire du poste :

Nous recherchons un développeur d’informations de niveau intermédiaire pour rejoindre notre équipe CX en pleine croissance. CX est l’abréviation de eXpérience client, qui décrit parfaitement l’étendue de nos activités. Nous rassemblons des détails techniques et opérationnels et les présentons de manière à aider nos clients à exploiter efficacement nos produits dans leurs propres environnements. Nous avons besoin d’un grand communicateur pour prendre en charge la création et la gestion de cette expérience pour nos encodeurs/décodeurs Makito X et nos produits de transcodage Kraken. Si vous êtes une personne autonome qui travaille bien avec les autres (et qui, dans la mesure du possible, correspond au profil ci-dessous), nous serions ravis de vous voir nous rejoindre.

*Les candidats doivent soumettre des exemples de leur travail pour être pris en considération.

 

Responsabilités

  • Créer une documentation utilisateur et d’autres contenus complets et précis :
    • Évaluer les besoins en documentation utilisateur pour chaque version du produit.
    • Consulter les propriétaires de produits et d’autres experts en la matière pour obtenir des spécifications et d’autres documents internes, ainsi que l’accès aux applications et aux démonstrations de fonctionnalités.
    • Tester les nouvelles fonctionnalités pour déterminer si elles fonctionnent à un niveau suffisant pour les besoins de la documentation.
    • Gérer les cycles de révision des documents et intégrer tous les commentaires.
    • Publier les livrables finaux dans les délais prévus.
  • Créer de nouveaux contenus et mettre à jour les contenus existants (par exemple, des articles de base de connaissances) pour les utilisateurs internes.
  • Effectuer d’autres tâches connexes, selon les besoins :
    • Éditer, formater et gérer la publication de la documentation spécialisée des clients ou des projets (par exemple, des guides d’utilisation localisés).
    • Participer à l’élaboration et à la mise à l’essai du contenu de l’accueil numérique (WalkMe).

Compétences et qualifications

  • Minimum 3 ans d’expérience en rédaction technique
  • Connaissance pratique d’Atlassian Confluence (ou équivalent) et de Microsoft Office.
  • Capacité à travailler de manière indépendante et à respecter des délais serrés
  • Excellentes compétences en communication en anglais (oral et écrit) et en français (oral).
  • La connaissance des éléments suivants serait un atout : technologie de diffusion vidéo, systèmes embarqués, Linux, API REST, JIRA, HTML, CSS, SharePoint et plateformes d’adoption numérique (p. ex. WalkMe).

*Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

Vous pouvez aussi nous envoyer votre candidature à [email protected]

    Formulaire de candidature




    Vous pouvez aussi nous envoyer votre candidature à [email protected]