Administrateur système Salesforce

Montréal, QC
Permanent – temps plein

 

Sommaire du poste :

En tant que membre de notre équipe d’administration du système Salesforce, vous serez responsable de soutenir de manière proactive nos clients internes pour un large éventail de scénarios, y compris les changements de configuration, la création de rapports, l’optimisation du système en garantissant une efficacité optimale et une amélioration continue des processus, et en contribuant à des déploiements majeurs et de travailler en collaboration avec les architectes dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités.

 

Responsabilités

  • Développer une compréhension des processus d’affaires de Haivision et des configurations de systèmes associés, des capacités fonctionnelles et des intégrations.
  • Participer activement à la configuration, au test, à la documentation et au déploiement de solutions d’affaires de haute qualité.
  • Créer et maintenir la documentation sur les processus, les politiques, la configuration des applications et le matériel d’aide pour les utilisateurs au fur et à mesure du développement de Salesforce et des applications associées.
  • Développer des rapports, des tableaux de bord et des processus pour surveiller en permanence la qualité et l’intégrité des données et aider les utilisateurs à concevoir et gérer les rapports.
  • Enregistrer et suivre les problèmes système identifiés jusqu’à leur résolution.
  • Se tenir au courant des nouvelles caractéristiques et fonctionnalités de Salesforce et fournir des recommandations pour l’amélioration des processus.

Compétences et qualifications

  • Excellentes aptitudes à la communication, écrite, verbale et interactive en ligne,
  • Formation postsecondaire en informatique, en administration des affaires ou formation/expérience équivalente.
  • 2 ans d’expérience dans un rôle d’administration de Salesforce
  • Certification d’administrateur Salesforce
  • Expérience de l’interface directe avec les utilisateurs finaux, de la facilitation de la formation continue des utilisateurs finaux et de la fourniture de solutions Salesforce proactives basées sur les besoins des utilisateurs finaux.
  • Capacité à gérer et à exécuter des tâches de manière indépendante
  • Expérience de travail dans un environnement de gestion de projet agile, un atout.
  • Expérience non requise du langage de codage Apex, mais un atout.

*Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

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