Administrateur système Salesforce senior

Montreal, QC
Permanent, Full-Time

En tant que membre de notre équipe d’administration du système Salesforce, vous serez chargé(e) d’apporter un soutien proactif à nos clients internes pour un large éventail de scénarios, y compris l’optimisation du système assurant une efficacité optimale, les changements de configuration, la création de rapports et la contribution à des travaux de déploiement majeurs en collaboration avec les architectes.

A ce titre, vous devrez :

  • Développer une compréhension des processus d’affaires d’Haivision et des configurations des systèmes associés, des capacités fonctionnelles et des intégrations.
  • Participer activement à la conception, à la configuration, au test, à la documentation et au déploiement de solutions commerciales de haute qualité.
  • Créer et tenir à jour la documentation sur les processus, les politiques, la configuration des applications et les documents d’aide aux utilisateurs au fur et à mesure du développement de Salesforce et des applications associées.
  • Élaborer des rapports, des tableaux de bord et des processus pour contrôler en permanence la qualité et l’intégrité des données et assister les utilisateurs dans la conception et la gestion des rapports.
  • Enregistrer et suivre les problèmes de système identifiés jusqu’à leur résolution.
  • Se tenir au courant des nouvelles caractéristiques et fonctionnalités de Salesforce et formuler des recommandations pour l’amélioration des processus.

Compétences et qualifications :

  • Excellentes aptitudes à la communication, écrite, verbale et interactive en ligne,
  • Formation post-secondaire en informatique, administration des affaires ou formation/expérience équivalente.
  • Plus de 8 ans d’expérience dans un rôle d’administration Salesforce, idéalement en travaillant avec Salesforce Revenue Cloud ou Service Cloud.
  • Certification d’administrateur Salesforce
  • Expérience de l’interface directe avec les utilisateurs finaux, de la formation continue des utilisateurs finaux et de la fourniture de solutions Salesforce proactives basées sur les besoins des utilisateurs finaux.
  • Capacité à gérer et à exécuter des tâches de manière indépendante
  • Expérience de travail dans un environnement de gestion de projet Agile, un atout
  • Expérience du langage de codage Apex non requise mais un atout.
  • Excellentes aptitudes à la communication, écrite, verbale et interactive en ligne
  • Bilingue, à l’écrit et à l’oral (français et anglais).

Vous pouvez aussi nous envoyer votre candidature à [email protected]

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