Administrateur junior des systèmes d’entreprise

Montréal, QC
Permanent – temps plein

Sommaire du poste :

En tant que membre de notre équipe de systèmes d’affaires, vous serez responsable du support proactif de nos clients internes pour plusieurs systèmes d’affaires critiques tels que Atlassian (Jira, Confluence, Service Management, Team Central), Vonage CTI/IVR, Sage EPR, MS Teams, etc. Vous êtes un autodidacte qui se passionne pour l’augmentation de la valeur de nos systèmes par l’adoption par les utilisateurs et l’alignement avec les processus d’affaires.

 

Responsabilités

  • Développer une expertise approfondie des processus d’affaires de Haivision et des configurations des systèmes d’affaires associés par le biais de formations formelles, d’auto-apprentissage et d’une participation active aux diverses communautés de produits.
  • Créer et gérer les comptes d’utilisateurs de divers systèmes et servir de support de premier niveau pour les demandes des utilisateurs.
  • Enregistrer et suivre les problèmes de système identifiés, de leur apparition à leur résolution.
  • Créer et maintenir la documentation sur les processus, les politiques, la configuration des applications et le matériel d’aide pour les utilisateurs.
  • Se tenir au courant des nouvelles caractéristiques et fonctionnalités et fournir des recommandations d’amélioration.

Compétences et qualifications

  • Diplôme universitaire en gestion des systèmes d’information, en administration des affaires, ou formation/expérience équivalente
  • 1 à 3 ans d’expérience professionnelle en informatique ou en administration des affaires
  • Excellentes compétences en communication, écrite, verbale et interactive en ligne.
  • Expérience de l’administration des produits et actifs de la suite Atlassian ou Sage
  • Compréhension de base de l’informatique et des réseaux
  • Aptitude (Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies)
  • Dépannage (capacité à résoudre les problèmes de manière méthodique)
  • Capacité et volonté de documenter correctement les processus et les ressources.

*Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

Vous pouvez aussi nous envoyer votre candidature à [email protected]

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